Politique et mentions légales

Politique de confidentialité

Chez Ascensium Consultation inc., la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://ascensiumconsultation.com (le « Site »).

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels identifiables, notamment :

• Nom
• Adresse courriel

Ces informations sont collectées dans le cadre de l'inscription à nos infolettres, au téléchargement de nos guides gratuits ou lors de l'inscription à nos ressources.

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Vous envoyer des infolettres, des guides et des communications promotionnelles via Cyberimpact.
• Gérer notre relation client grâce à notre outil CRM Coachmatic.
• Gérer certaines fonctionnalités de notre site web, telles que les formulaires, l'inscription à des événements ou la boutique en ligne, à l'aide de la plateforme Odoo.

Fichiers journaux et technologies de suivi

Comme de nombreux sites, nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez à notre Site (« Données de journaux »). Ces informations incluent :

• L'adresse IP de votre appareil
• Le type et la version de votre navigateur
• Les pages consultées, ainsi que la date et l'heure des visites

Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour analyser ces données afin d'améliorer votre expérience utilisateur.

Cookies

Notre Site utilise des « cookies » pour collecter des informations et améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas être accessibles sans cookies.

Partage des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus ni loués à des tiers. Toutefois, ils peuvent être partagés avec certains fournisseurs de services avec qui nous collaborons, uniquement dans le cadre de nos activités. Ces fournisseurs incluent notamment :

• Cyberimpact, pour la gestion de nos communications par courriel (infolettres, guides, promotions).
• Coachmatic, pour la gestion de notre relation client (CRM) et l'hébergement de nos formations en ligne.
• Odoo, pour la gestion de notre site web, des formulaires, de la boutique en ligne et des inscriptions à nos ressources.
• Delphi AI, pour l'application isa.ia — nous recueillons votre nom et votre adresse courriel afin de personnaliser votre expérience, vous permettre d'y accéder de façon sécurisée, et assurer le suivi de votre abonnement.

Tous nos fournisseurs sont tenus de respecter des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

Sécurité des renseignements personnels

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

• Accès à vos renseignements personnels : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Correction : Vous avez le droit de rectifier les renseignements incorrects ou incomplets.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'utilisation de vos renseignements.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des données :

Termes et conditions

Veuillez lire attentivement les présents Termes et Conditions (« Termes », « Termes et Conditions ») avant d'utiliser le site web https://ascensiumconsultation.com ainsi que les services qui y sont offerts (le « Service »), opérés par Ascensium Consultation inc. (« nous », « notre » ou « nos »).

Votre accès au Service et son utilisation sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présents Termes. Ces Termes s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l'utilisent.

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par ces Termes. Si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie de ces Termes, vous ne devez pas accéder au Service.

Services offerts

Nous offrons des services d'assistance administrative et de consultation en gestion d'entreprise. Ceux-ci incluent, sans s'y limiter :

• L'organisation et la gestion des tâches administratives via nos services d'adjointes virtuelles.
• L'optimisation et l'automatisation des processus internes pour entrepreneurs, en collaboration avec Finova Solutions.
• La formation en gestion du temps, des priorités, et en organisation.
• Du coaching d'affaires en partenariat avec ActionCOACH Performance.

Les descriptions de nos services peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment sur notre site web.

Modalités de paiement

• Les abonnements mensuels sont payables le 1er de chaque mois par prélèvement bancaire automatique.
• Les services ponctuels ou non récurrents (ex. : mandats uniques, tâches à la carte) sont payables à la réception de la facture, sauf entente contraire.
• Les formations en ligne et outils numériques téléchargés sont non remboursables. Leur efficacité dépend grandement de votre engagement à suivre les modules et à appliquer les conseils proposés.

Nous croyons en la qualité de nos contenus et outils, mais comme pour tout accompagnement ou formation, les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et, au besoin, au partage de vos données selon les modalités décrites dans cette politique.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à votre accès aux services, sans préavis, en cas de non-respect des présents Termes. Une résiliation, qu'elle soit de votre initiative ou de la nôtre, ne libère pas les parties des obligations contractées avant la date de résiliation.

Modifications

Nous pouvons modifier ces Termes à tout moment, à notre discrétion. En cas de changement important, nous nous engageons à vous en informer au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Ce qui constitue une modification substantielle est laissé à notre seule appréciation.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, vous pouvez nous joindre à :

Conditions générales d'utilisation et de vente

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site ascensiumconsultation.com (le « Site »). Les présentes conditions générales (collectivement, les « Conditions générales ») s'appliquent à votre accès et à votre utilisation du Site et à tous les produits et services que vous décidez de vous procurer par l'entremise du Site.

En utilisant le Site ou en signifiant autrement votre acceptation des présentes Conditions générales, de quelque manière que ce soit, vous acceptez pleinement les présentes Conditions générales et reconnaissez que les présentes Conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous (« vous », « vos » ou « votre ») et Ascensium Consultation et ses sociétés affiliées (« nous », « nos », « notre » ou « Ascensium »).

Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, nous vous prions de cesser immédiatement toute utilisation du Site. Si vous accédez au Site et utilisez celle-ci au nom d'une entreprise ou d'une entité légale, vous ne pouvez le faire que si vous avez l'autorité nécessaire pour accepter les Conditions générales au nom de cette entreprise ou entité légale.

1. Exactitude

Bien que nous apportions le plus grand soin au développement et à la mise à jour du Site, nous ne garantissons d'aucune manière, de façon expresse ou implicite, l'exactitude, l'exhaustivité, la validité ou l'actualité des renseignements qui y sont présentés. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sans préavis, de retirer, modifier ou actualiser tout contenu publié sur le Site.

2. Services

Les présentes Conditions générales s'appliquent à tout achat de produit ou de service offert par notre intermédiaire sur le Site (collectivement, les « Services »), incluant, sans s'y limiter :

• La formation « Du chaos à l'harmonie »
• Le Café Stratégique
• L'Accompagnement stratégique 1:1
• Toute autre formation, consultation, rencontre ou service que nous rendons disponible de temps à autre par l'intermédiaire du Site.

En procédant à la réservation ou à l'achat d'un Service, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et acceptez qu'elles régissent entièrement votre accès au Service, ainsi que les droits et obligations qui en découlent.

Les Services sont exclusivement réservés à l'usage de la personne ayant effectué l'achat. Ils ne peuvent être utilisés, en tout ou en partie, par une tierce personne sans notre autorisation écrite préalable.

3. Prix

Les prix de nos produits et services sont indiqués en dollars canadiens, taxes applicables en sus, sauf indication contraire expresse. Toutes les commandes, peu importe leur provenance, doivent être réglées en dollars canadiens.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les services sont toujours facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la transaction.

4. Paiement et politique de remboursement

Le paiement de vos achats doit s'effectuer par carte de crédit, selon la procédure décrite lors du processus d'inscription. Vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité du paiement du coût total du service acheté, incluant les taxes applicables et toute charge connexe.

Tous les Services sont couverts par une garantie de remboursement de trente (30) jours, selon les modalités suivantes :

• La demande doit être envoyée dans les 30 jours suivant l'achat. Aucun remboursement ne sera accordé au-delà de 30 jours.
• Le remboursement est possible seulement si le Service n'a pas été entièrement complété.
• Pour les Services « Accompagnement 1:1 », les sessions déjà réalisées seront déduites du montant remboursé.
• Les Services « Café Stratégique » sont remboursables uniquement si la session n'a pas été effectuée.

Toute demande de remboursement doit impérativement être transmise par courriel à l'adresse suivante : info@ascensiumconsultation.com

5. Annulation

Toute annulation de séance pour un Service doit être transmise au moins 48 heures à l'avance. Toute séance annulée à moins de 48 heures d'avis sera facturée en totalité, sans exception.

Lorsque l'annulation est transmise dans les délais requis, la séance pourra être reportée à la prochaine date disponible, sans frais supplémentaires.

6. Propriété intellectuelle

Certains noms, mots, titres, expressions, logos, icônes, éléments graphiques, dessins ou autres contenus apparaissant sur notre Site ou dans le cadre des Services sont des marques de commerce ou des appellations commerciales qui nous appartiennent, ou qui nous sont concédées sous licence.

L'ensemble du matériel fourni est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, copie, téléchargement, diffusion, retransmission, traduction, adaptation ou exploitation de ce contenu, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

7. Aucune garantie de résultat

En utilisant le Site ou nos Services, vous comprenez et acceptez que nous ne garantissons aucun résultat spécifique. Nos Services ont pour objectif de vous fournir des ressources éducatives et des conseils stratégiques destinés à améliorer la structure, la performance et l'organisation de votre entreprise. Toutefois, votre réussite dépend de plusieurs facteurs, notamment de vos efforts, de votre situation particulière, de votre engagement ainsi que de circonstances extérieures sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.

8. Limitation de responsabilité

Nous nous engageons à fournir nos services avec compétence, diligence et professionnalisme raisonnables. Toutefois, nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant aux services rendus par des tiers, ni quant aux résultats qui pourraient découler de leur utilisation.

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, notre responsabilité, si elle est engagée, ne pourra en aucun cas excéder le montant total payé par vous pour les Services concernés.

9. Politique de confidentialité

Dans le cadre de nos Services, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels vous concernant. Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels avec confidentialité et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

10. Lois applicables

Ces Conditions générales sont régies par les lois en vigueur dans la province du Québec, Canada. Tout litige en lien avec le Site, les Services ou les présentes Conditions générales sera traité par les tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, Québec.

11. Intégralité de l'entente

Les présentes Conditions générales constituent l'entente complète entre vous et nous quant à l'accès au Site et à l'utilisation de nos Services.

12. Non-renonciation

Le fait pour nous de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l'exécution stricte d'une obligation prévue aux présentes ne constitue en aucun cas une renonciation à ce droit ou à cette obligation.

13. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales devait être déclarée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée dissociable du reste des conditions, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

14. Cession

Vous ne pouvez céder ni transférer vos droits ou obligations aux termes des présentes Conditions générales sans notre consentement écrit préalable.

15. Pour nous joindre

Pour toute question ou préoccupation concernant les Conditions générales de notre Site, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@ascensiumconsultation.com

Conditions d'utilisation — isa.ia

En accédant à l'application isa.ia et en utilisant ses services, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous êtes en désaccord avec l'un ou l'autre des éléments ci-dessous, veuillez ne pas utiliser l'application.

1. Nature du service

L'application isa.ia propose des contenus générés par une intelligence artificielle entraînée par Isa Hohn. Les réponses fournies ont pour but d'inspirer la réflexion, de soutenir la stratégie d'affaires et de proposer des pistes d'automatisation. Elles sont à visée éducative uniquement.

Elles ne constituent pas :

• un avis juridique,
• un avis comptable ou fiscal,
• un avis thérapeutique ou médical,
• une prédiction garantie ou un engagement contractuel.

Avant de prendre toute décision importante, il est de votre responsabilité de consulter un·e professionnel·le qualifié·e.

2. Utilisation responsable

Vous vous engagez à utiliser isa.ia de façon éthique et respectueuse, à des fins personnelles ou professionnelles licites.

Il est interdit de :

• détourner l'outil pour générer du contenu illégal, discriminatoire, menaçant ou trompeur ;
• partager des données confidentielles, sensibles ou protégées sans avoir les droits requis ;
• faire passer les réponses de l'IA pour des recommandations certifiées.

3. Abonnement et accès

L'utilisation de certains services de isa.ia est offerte par abonnement. En souscrivant à un forfait payant, vous acceptez :

• les modalités de paiement affichées sur le site ;
• que l'accès est personnel, non transférable, et valide pour la durée de l'abonnement choisi ;
• que la résiliation doit être faite dans les délais indiqués pour éviter le renouvellement automatique.

4. Limitation et responsabilité

Isa Hohn, ses collaborateurs, partenaires ou technologies utilisées ne peuvent être tenus responsables de toute perte, dommage, décision ou préjudice découlant de l'utilisation de isa.ia.

Vous utilisez l'application à vos propres risques, avec discernement et jugement critique.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de l'application isa.ia, y compris les scripts, textes, méthodes, modèles de réponses et visuels, sont protégés par droits d'auteur et demeurent la propriété d'Isa Hohn. Toute reproduction ou réutilisation non autorisée est interdite.

6. Modifications

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation.

7. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec (Canada). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district de Montréal, à moins d'entente contraire.

8. Pour nous joindre

Pour toute question ou préoccupation concernant les Conditions d'utilisation de isa.ia, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@ascensiumconsultation.com